Returpolicy

Öppet köp och rätt att avstå

Vi på Lammhultshop vill att du ska känna dig säker på dina inköp. Därför erbjuder vi ett öppet köp som ger dig möjlighet att avstå från ditt köp inom en viss tidsperiod efter att du har tagit emot din order. Du har rätt att returnera produkten utan att ange orsak, förutsatt att den är i sitt ursprungliga skick och inte använts, skadats eller på annat sätt ändrats.

Tidsgräns för returer

Du har rätt att avstå från ditt köp inom 30 dagar från den dag du tagit emot din order. Det är viktigt att du initierar returen inom denna tidsram för att kunna utnyttja ditt rätt att avstå. Om den sista dagen i tidsperioden infaller på en helgdag, söndag eller skolloffensdag förlängs tiden till den första följande arbetsdagen.

Villkor för returnerade varor

För att kunna acceptera en retur måste produkten vara komplett med alla ursprungliga delar, monteringsanvisningar och förpackningar. Den bör inte visa tecken på användning, nötning eller skador. Om produkten returneras i ett skick som gör det omöjligt för oss att sälja den som ny kan vi bli tvungna att vägra returen eller dra en värdeförlustavgift.

Så här initierar du en retur

Om du vill returnera en produkt ber vi dig att först kontakta vår kundtjänst via vår webbplats lammhultshop.com. Vår kundtjänst kommer sedan att guida dig genom returprocessen och ge dig instruktioner om hur du ska paketera och skicka tillbaka produkten. Det är viktigt att du följer dessa instruktioner noga för att säkerställa en smidig process.

Återbetalning efter retur

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten kommer vi att processa din återbetalning så snabbt som möjligt. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat överenskommits. Observera att det kan ta ytterligare 3–5 arbetsdagar för ditt bankkort eller betalningskonto att visa återbetalningen, beroende på din betalleverantör.

Undantag från rätt att avstå

Vissa produkter kan vara undantagna från rätten att avstå på grund av sina egenskaper. Detta gäller vanligtvis produkter som är tydligt anpassade efter dina specifika önskemål eller har en tydlig personlig karaktär. Vi informerar alltid tydligt om en produkt är undantagen från rätt att avstå innan du slutför köpet.

Skadade eller felaktiga produkter

Om du tar emot en skadad eller felaktig produkt gäller en annan procedur. I dessa fall tar vi fullt ansvar för fraktkostnader och återbetalning eller utbyte av produkten. Vi ber dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst och bifoga bilder på skadan eller felet för att underlätta hanteringen av ärendet.

Miljömedvetna returer

Vi strävar efter att hantera returer på ett miljövänligt sätt. Genom att återvinna förpackningar och återanvända produkter som är i gott skick minskar vi vår miljöpåverkan. Vi ber dig att hjälpa oss genom att paketera produkterna noga och använda befintliga förpackningar när det är möjligt.

Kundens ansvar under returen

Det är ditt ansvar att se till att produkten når oss i gott skick. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt och behåller bevis på leverans tills vi har mottagit och accepterat returen. Vi kan inte hållas ansvariga för förlorade eller skadade paket under returen om du inte kan bevisa att de skickades i gott skick.

Fraktkostnader för returer

Fraktkostnader för returer som görs inom ramen för öppet köp bärs vanligtvis av kunden. Detta gäller dock inte om produkten är skadad, felaktig eller om vi har gett dig fel instruktioner. I dessa fall tar vi ansvar för alla fraktkostnader.

Kontakta oss för hjälp

Om du har frågor eller funderingar angående vår returpolicy är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi är här för att hjälpa dig och se till att din upplevelse med Lammhultshop är så positiv som möjligt.